Q.工場（センター）の見学は可能ですか。
工場（センター）の見学は随時行っております。
ページの右サイドの上に見学に関する案内がありますので、こちらをご参照下さい。
また、電話やFAXでも対応可能ですので、最適な方法でご連絡よろしくお願いします。
20〜30名程度までであれば1度にお受けすることができます。
Q.個人販売はしていますか？
小径木加工、チップ、ペレットいずれも個人販売可能です。
小径木は1本単位、チップ、ペレットは1kgよりお買い求めいただくことができます。
防腐処理も対応は可能ですが、一定以上の材積が必要となります。
詳細についてはお気軽にお問合せ下さい。
Q.小径木加工の対応範囲はどれくらいですか？
小径木加工は直径で丸材が6cm以上、角材が45mm程度。材の長さは最大4ｍまで対応可能となっております。
上記範囲内であればサイズも長さも自由にご指定できます。
上記範囲外品につきましても対応可能な事がございますので、詳細についてはお気軽にお問合せ下さい。
Q.小径木の樹種はなんですか？
基本は岐阜県産の間伐材（スギ・ヒノキ）になります。一部松材も対応可能。
樹種の指定等もある程度は可能です。（ヒノキ限定・松材限定等）
Q.小径木の納期はどれくらいですか？
在庫品で対応可能な場合はさほど日数はかかりません。
小径木加工につきましでは受注生産体制となっておりますので、事前にご連絡を頂くとスムーズに対応することができますのでよろしくお願いします。
見積書の提出も可能です。
Q.配送はしてもらえるのですか？
価格は工場引渡が前提となっております。
配送の場合は本数や場所にもよりますが、別途配送費を頂くこととなります。（トラック配送、宅配便対応等）
Q.防腐処理の薬液は何を使っているのですか？
当センターではタナリスCYという薬液を用いております。
タナリスCYはCuAz系の薬液で防腐処理後は緑色に着色されます。
パンフレット等がございますので、要り様の際は当センターまでご連絡お願いします。
Q.木質チップの価格はいくらですか？（業販用）
個人用の価格についてはConifer Chip＆いびチップの価格帯をご参照ください。
大量購入の場合、価格は業販価格になりますのでご確認ください。
チップまでであれば樹種別の指定も一部可能です。
バイオマスエネルギーの主力となりうる部門ではないでしょうか。
含水率は生木よりの生産のため時期により変化いたします。（木材含水比で30〜50％）
価格の違いはチップの種類の指定です。（工場引渡価格）
その他組み合わせはある程度の自由が利きますので、お気軽にお問合せ願いします。
また、発電やボイラー燃料用等、さらに大量かつ長期的な場合は大規模事業用単価となりますので、別途お問合せ下さい。
Q.チップが2種類あるようですが、製紙用チップの大きさをお教え下さい。
おおよそですが、縦横 1〜3cm、厚さ 5mm程度が主流となっております。
Q.チップ、ペレットともに木の種類は何か教えて下さい。
岐阜県産のスギ・ヒノキの間伐材のみを使用しております。（証明材取扱業者証有）
産廃免許を取っていないため、建築廃材等は一切ありません。
Q.工場ばら売りの際は何を持っていけばいいのでしょうか？
チップ・ペレットともばら売りの際の容器等はご持参のほどよろしくお願いします。
チップの場合はフレコン単位で、バークはトラック単位（軽トラック、2t車など）での事例が多いです。
ペレットは土嚢袋、ポリバケツ、段ボールと多種多様な事例がありましたので、ご用意できるものでよろしくお願いします。
センターでもフレコン（1m3）と土嚢袋は販売しておりますが、数に限りがありますので極力ご持参いただけますようご協力お願いいたします。
なお、誠に申し訳ありませんが、現在計量販売については諸事情により実施未定となっております。
再開いたしましたらトピックス等にてご連絡いたしますので、ご了承ください。
Q.チップ、ペレットともに、10kg程度の小口の購入の場合は在庫品となるのでしょうか？あるいは受注後生産でしょうか？
概ね即日ないし翌日出荷可能です。
また、数量・種類によっては受注後の生産となる場合もありますので、その場合は別途ご相談お願いします。
Q.チップ、ペレットともに10kg配送する場合、配送料はいくらですか？
おおよその目安になりますが、ペレット10kgの場合、宅配で60サイズになりますので、関東ですと600〜700円/個になります。
チップは比重が0.2程度のため、10kgとなると0.05m3（120サイズ）となり、単純計算であれば1200円程度と思われます。
ただし、オーダー数により大きく変化していきます。
20kg以上の場合は宅配ではなく「ヤマト便」という重量制の配送方法となります。距離や重量によって配送料は変わりますので、詳細はクロネコヤマト様のホームページあるいは当センターまでお問い合せのほどよろしくお願いいたします。
Q.受注後、どのくらいで発送になるでしょうか？
在庫品にて対応可能の場合、即日あるいは翌日発送となります。
数量等によってはお時間をいただく場合もございますが、その場合は事前に打ち合わせや連絡をいたしますので、宜しくお願いします。（時間指定等可能）
Q.代金の支払方法は何ですか？
現金払い、銀行振込、郵便振込、代金引換に対応しております。
Q.小物等のみの場合、送料を安くできないでしょうか？
送料につきましては極力少額で済むように努力していきます。
極力アソート（詰め合わせ、配分調整）していきますので、よろしくお願いします。
Q.商品を一部キャンセルした場合、送料はどうなるのでしょうか？
商品の梱包前であれば修正可能ですが、梱包や発送済みの場合はお客様での送料負担となりますので、ご了承願います。
Q.分納の場合の送料はどうなるのでしょうか？
当社都合による分納の場合、送料はこちら側で負担いたします。
Q.別々に注文した商品をまとめて発送してほしいのですが…
商品の梱包前であれば対応可能ですので、修正等ございます場合はお早めにお願いします。
Q.注文内容、指定日時等の修正・変更はできますか？
商品の梱包前であれば対応可能ですので、修正等ございます場合はお早めにお願いします。
Q.受注後、どのくらいで発送になるでしょうか？
在庫品にて対応可能の場合、即日あるいは翌日発送となります。
数量等によってはお時間をいただく場合もございますが、その場合は事前に打ち合わせや連絡をいたしますので、宜しくお願いします。（時間指定等可能）
Q.代金の支払方法はどうすればいいのですか？
現金払い（直接支払）、銀行振込に対応しております。
現在郵便振込を調整中ですので、可能になり次第ご連絡いたします。
また、楽天店の場合はカード決済等もご利用になる事が可能ですのでよろしくお願いします。
Q.商品の値引きは可能ですか？
基本個別の値引き交渉はいたしかねますが、大量一括購入や継続してご利用いただけている場合は別途相談可能となっております。
一度お問合せ下さいませ。
Q.領収書の発行は可能ですか？
資源保護の観点から、通常の発送には納品書・領収書は発行されませんので、要り用の際は別途ご連絡のほどよろしくお願いいたします。
